ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。メールが届かない場合は下記のいずれかの可能性がございます。

1. 迷惑メールボックスに届いてしまっている
2. ご注文時の登録メールアドレスに誤りがある

お使いの端末・メール設定から以下メールアドレスの受信許可設定を行ってください。

自動送信メールアドレス：
info@jecheris.shop

コンビニ決済用自動送信メールアドレス：
no-reply@komoju.com

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アカウントのご登録を行われている場合は、ご注文履歴はアカウントページからご確認いただけます。

登録アカウントのメールアドレスを再設定したい場合、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の発送準備前の場合のみ、こちらで変更対応をさせていただきます。

ご注文番号をご確認の上、変更先ご住所と合わせてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ご注意ください＞

必ず該当の注文番号をご連絡ください。また、住所は郵便番号からご記入ください。

お問い合わせを受領後に商品の発送ステータス確認となります。

タイミングによって商品の発送作業が進んでいる場合は、注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へ直接お届け先の変更をご依頼していただく形となりますので予めご了承ください

注文完了後に別のサイズ・カラーや注文個数の交換をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル後に再度ご希望の商品をご購入していただく必要がございます。

キャンセルについては[注文をキャンセルしたい]の項目をご確認のうえ、お問い合わせフォームより注文番号とキャンセルの旨をご連絡ください。

＜ご注意ください＞

再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。

キャンセル不可の商品など、ご注文商品や発送ステータスよっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

■通常販売商品

ご注文確定後またはご入金の確認後から5営業日程度で商品発送となります。

銀行振込・コンビニでのお支払いをお選びいただいた場合、ご入金タイミングによっては確認が翌営業日になることもございます。予めご了承ください。

■予約商品

予約商品のお届け時期は、商品ごとに異なります。各商品ページをご参照ください。

生産状況によっては遅延が発生する場合がございますので予めご了承ください。

＜ご注意ください＞

通常商品と予約商品を同時、または予約商品を複数ご購入いただいた場合、発送時期の遅い商品とあわせてのお送りとなります。お急ぎのお方は単品でのご注文をおすすめいたします。

***

尚、ご注文時点での日時指定はご対応することができません。

日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。

・クレジットカード不要。
・メールアドレスと携帯番号の簡単決済。
・複数回の決済もまとめて翌月10日にお支払いいただけます。

ペイディプラスに無料アップグレードすると、毎月の予算設定や分割手数料無料*の３回あと払い**などの機能を使うことができます。

*口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**３回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回の決済のご利用金額が3,000円以上の場合ご利用いただけます。

詳細は下記公式サイトをご確認ください
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住所はアカウントページよりログイン後、[住所を変更する]ボタンから変更をしてください。

その他、ご登録いただいたアカウント名、ご連絡先メールアドレスなどの変更はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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